La zermika.eu (SC ZERMIKA.EU SRL, CUI RO45782310, cu sediul în Str. Florilor 14, București, România), respectăm și protejăm confidențialitatea fiecărei persoane care interacționează cu platforma noastră. Această politică descrie în mod transparent și detaliat modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin accesarea sau utilizarea site-ului zermika.eu și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai înțeles și ești de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de față, îți recomandăm să nu utilizezi serviciile noastre.
1. Cine suntem și datele de contact
Operatorul de date cu caracter personal este SC ZERMIKA.EU SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Florilor 14, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1234/2024, CUI RO45782310. Ne poți contacta în orice moment la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la +40 731 456 892 pentru orice nelămurire legată de prelucrarea datelor tale personale.
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm date cu caracter personal în mod direct (atunci când completezi formulare pe site) și indirect (prin tehnologii de urmărire automată). Categoriile de date pe care le putem prelucra includ:
- Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare, localitate, județ, cod poștal.
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, durata sesiunii, sursa de trafic.
- Date tranzacționale: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, valoarea tranzacțiilor.
- Date tehnice: informații despre dispozitiv, sistem de operare, rezoluție ecran.
- Date de comunicare: mesajele transmise prin formularul de contact sau e-mail.
Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, cum ar fi date privind starea de sănătate, orientarea politică sau religioasă, date biometrice sau date genetice.
3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele tale personale în baza mai multor temeiuri juridice, în funcție de scopul prelucrării:
- Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): prelucrăm datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor tale, inclusiv comunicările aferente acestui proces.
- Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): prelucrăm datele necesare pentru a respecta obligațiile contabile, fiscale și de raportare prevăzute de lege.
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): analizăm comportamentul de navigare pentru a îmbunătăți experiența pe site și pentru prevenirea fraudelor.
- Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): cu acordul tău explicit, îți putem trimite comunicări de marketing prin e-mail sau SMS. Poți retrage oricând acest consimțământ.
4. Durata păstrării datelor
Păstrăm datele tale personale atâta timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate. Datele aferente comenzilor sunt păstrate minimum 5 ani conform obligațiilor legale contabile. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. Datele de navigare sunt păstrate maximum 26 de luni. La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
5. Destinatarii datelor tale
Datele tale personale pot fi divulgate unor terți exclusiv în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor noastre. Categoriile de destinatari includ:
- Furnizori de servicii de curierat și logistică pentru livrarea comenzilor.
- Procesatori de plăți autorizați, în vederea procesării tranzacțiilor financiare.
- Furnizori de servicii IT și hosting, care acționează în calitate de persoane împuternicite.
- Autorități publice și organe de stat, în situațiile prevăzute de lege.
- Servicii de analiză web (ex. Google Analytics), cu date anonimizate sau pseudonimizate.
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele tale personale unor terțe părți în scopuri comerciale proprii.
6. Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot opera în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul datelor tale se realizează cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau mecanisme de certificare recunoscute.
7. Drepturile tale ca persoană vizată
În conformitate cu GDPR, beneficiezi de o serie de drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
- Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): poți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de GDPR.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor: poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil.
- Dreptul la opoziție: poți obiecta față de prelucrarea datelor bazată pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate: ai dreptul de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, alterării sau divulgării. Acestea includ criptarea datelor în tranzit (HTTPS/TLS), controlul accesului bazat pe roluri, auditarea periodică a sistemelor și formarea personalului în materie de protecție a datelor. Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantată ca 100% sigură, motiv pentru care te îndemnăm să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare dacă ai cont pe platforma noastră.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa corect și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modul în care le poți gestiona, te rugăm să consulți Politica noastră de cookies.
10. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice sau organizatorice. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină. Modificările semnificative vor fi comunicate prin afișarea unui anunț vizibil pe site sau prin notificare directă, acolo unde deținem datele tale de contact.
11. Dispoziții finale
Această politică de confidențialitate constituie un document juridic valabil și obligatoriu pentru relația dintre utilizatorul site-ului și SC ZERMIKA.EU SRL. Orice litigiu legat de interpretarea sau aplicarea prezentei politici va fi soluționat conform legislației române în vigoare, în fața instanțelor judecătorești competente din municipiul București, dacă nu se ajunge la o soluție pe cale amiabilă. Data intrării în vigoare a acestei politici este 1 ianuarie 2026.